文件標題： 關(guān)于“管家婆必出一中一特”舉措廣泛的關(guān)注解釋落實的意見

　　發(fā)文單位： XX省人民

　　發(fā)文日期： 2023年11月23日

　　文號： XX〔2023〕0123號

　　密級： 機密

　　緊急程度： 特急

　　正文：

　　一、文件背景

　　全省各各XX單位、XX機關(guān)、XX部門、XX組織：

　　隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人民群眾對于公共服務與管理日益提出了更高的要求，亟需加強公共事務的科學管理，更好地滿足人民群眾的需求?；诖吮尘?，XX省人民 研究決定，實施“管家婆必出一中一特”行動綱要。本綱要旨在提升我省行政管理效能，做好公共資源的高效利用，提供精準化、個性化的服務，并推動社會治理方面的改革創(chuàng)新。

　　為此，特制定本意見，全面解釋與落實該行動綱要。

　　二、行動綱要的主要內(nèi)容

　　“管家婆必出一中一特”行動綱要，具體包含以下幾個方面：

1. 　　超越傳統(tǒng)的管理模式，推廣“一中心一特色”的全方位服務體系。即每個服務單元集行政功能、服務中心和地方特色于一體，采取以點帶面的方式，開展地方屬性明顯的治理與服務體系構(gòu)建。

2. 　　“中”強調(diào)的是“中立、中和”，確保行政管理工作客觀公正，執(zhí)行政策不偏不倚，贏得群眾的認同與支持。

3. 　　“一特”注重地區(qū)資源稟賦、人文特色和實際需求，鼓勵各市縣結(jié)合自身實際，形成特色服務項目，不斷提升治理效果和服務質(zhì)量。

4. 　　落實多層面的聯(lián)動機制，形成跨部門、跨市縣的服務和治理模式，以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和治理的精細化管理。

　　三、行動綱要的詳細解讀

　?。ㄒ唬┘訌姼邔颖O(jiān)管，優(yōu)化行政格局

　　加強對各XX單位的監(jiān)管，確保所有決策和執(zhí)行的公正性。應對行政管理模式進行調(diào)整優(yōu)化，使之更加人性化、合理化，增強行政管理的靈活性和針對性。

1. 　　設(shè)立專門的“一中心”服務單位，保障公共服務管理機制的正常運轉(zhuǎn)。比如搭建綜合性服務大廳，推動“綜合辦理窗口”模式，簡化辦事流程，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能。

2. 　　實施開展“一特”項目立項制。鼓勵和支持基層單位根據(jù)自身特色開發(fā)公共服務項目，創(chuàng)新治理方法，推廣新服務理念，努力構(gòu)建以人為中心的服務框架。

　?。ǘ┙ㄔO(shè)責任清晰、執(zhí)行有力的服務團隊

　　完善責任制，全面提升省、市、縣三級服務體系的執(zhí)行能力。確保服務目標的明確性和結(jié)果的可追溯性。

1. 　　建立由專業(yè)人員組成的服務團隊，提供涵蓋咨詢、輔助、執(zhí)行全方位的服務工作。

2. 　　在團隊中引入嚴格的培訓考核機制，強化服務人員的能力培養(yǎng)和職業(yè)道德建設(shè)，定期進行業(yè)務能力和職業(yè)精神考核。

　?。ㄈ┩诰蚝屠脭?shù)據(jù)資源

　　依托大數(shù)據(jù)資源和AI技術(shù)，開展精細化治理和決策支持。通過數(shù)據(jù)分析，提高政策制定的科學性，優(yōu)化資源配置，增強公共服務的效能。

1. 　　建立省、市、縣三級數(shù)字化服務平臺，實現(xiàn)政務信息的開放性和公共資源的共享性。

2. 　　提供大數(shù)據(jù)分析工具，挖掘有效信息，為決策提供量化依據(jù)，實現(xiàn) 治理的現(xiàn)代化。

　?。ㄋ模┤嫣嵘彩聞罩卫硇屎头召|(zhì)量

　　增強公共事務治理的統(tǒng)籌能力，加強各領(lǐng)域綜合實策的設(shè)計與執(zhí)行。創(chuàng)新服務模式，提高.service.gov.cn/services。

1. 　　通過靶向治理，解決困擾群眾的重點問題，如公共衛(wèi)生、教育公平等，實現(xiàn)政策對點的精確投放。

2. 　　提升公共服務的質(zhì)量，推廣一站式、智能化、數(shù)字化服務，使公共產(chǎn)品更加便捷可得。

　　四、組織實施及監(jiān)督問責

　　各級XX單位要牢牢抓住“管家婆必出一中一特”核心，形成具體實施方案，并按要求嚴格執(zhí)行。

1. 　　加強督查力度。嚴格檢查政策落實情況，推動各級 領(lǐng)導干部深入群眾，了解服務實踐情況，及時解決問題。

2. 　　建立督察問責機制。對于拒不執(zhí)行、執(zhí)行不力的，依法追究責任，以確保行動綱要得到全面落實。

3. 　　加強宣傳教育。利用線上和線下多渠道，增強宣傳力度，讓行動綱要深入每一名工作者和群眾心中，營造良好的社會氛圍。

　　綜上，各XX單位要認真貫徹XX省人民 的要求，求真務實，全面推動“管家婆必出一中一特”行動綱要的實施。各相關(guān)部門需加強協(xié)調(diào)合作、注重創(chuàng)新，確保行動綱要的效果，以進一步推動我省公共服務管理水平的提升和公共事務治理的實效。

　　附： 行動綱要具體實施方案

　　附件：

　　“管家婆必出一中一特”行動綱要具體實施方案（草案）

　　根據(jù)XX省人民 發(fā)布的關(guān)于“管家婆必出一中一特”草稿文件，本方案旨在進一步落實該政策所提出的政策目標和舉措，確保各XX單位能夠具體執(zhí)行，并取得實效。

　　附件制作單位： XX省人民 辦公廳
聯(lián)系方式： www.baidu.com

　　附件制作日期： 2023年11月23日

　　附件保密級別： 機密

　　附件緊急程度： 特急

　　附件目錄

　　一、實施目標
二、具體舉措
三、執(zhí)行方案
四、保障措施
五、監(jiān)督和評估

　?。ň唧w內(nèi)容依附件格式填寫）

　　以上附件和文件正文內(nèi)容，請各級XX單位認真領(lǐng)會、落實執(zhí)行，并反饋執(zhí)行中的意見和建議，促進我省公共服務管理的深化和效率提升。

　　XX省人民 辦公廳
2023年11月23日

　　附件結(jié)束

　　抄送： XX省各相關(guān)部門

　　主題詞： 社會服務管理、政策實施、“管家婆必出一中一特”行動綱要