澳門特別行政區(qū)政府令
政府令第2023-71號(hào)文件

　　文件標(biāo)題：《2025精準(zhǔn)資料免費(fèi)提供最新版》|客戶反饋分析落實(shí)

　　發(fā)文機(jī)關(guān)：澳門特別行政區(qū)政府
發(fā)文時(shí)間：2023年7月1日

　　澳門特別行政區(qū)政府

　　一、文件目的

　　為了提升澳門居民的資料獲取便利性、促進(jìn)信息的多功能化、有效地提供精準(zhǔn)資料給市民，結(jié)合客戶反饋分析落實(shí)，特別制定《2025精準(zhǔn)資料免費(fèi)提供最新版》政策。此政策的目的是充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界和廣大居民的積極性，共同參與資料供給與優(yōu)化中，確保政策的有效實(shí)施和效益最大化。

　　二、文件原則

　　遵循“以人為本、科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展”的原則，兼顧公平性、靈活性、公平性，明確職責(zé)、優(yōu)化流程、保障信息安全，持續(xù)優(yōu)化資料提供機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資料供需平衡。

　　三、服務(wù)對(duì)象

　　本政策的服務(wù)對(duì)象為澳門特別行政區(qū)全體居民。

　　四、主要內(nèi)容

　?。ㄒ唬┵Y料信息公開透明化

　　在遵守國家法律法規(guī)的前提下，澳門特別行政區(qū)政府需將《2025精準(zhǔn)資料免費(fèi)提供最新版》通過政府官方網(wǎng)站（澳門特別行政區(qū)政府官方網(wǎng)站網(wǎng)址為www.admin.gov.mo）等渠道發(fā)布，保障公眾的知情權(quán)。

　?。ǘ┚珳?zhǔn)資料供給計(jì)劃

1. 　　職能部門設(shè)立。成立澳門精準(zhǔn)資料供給工作小組，由多部門共同組成，包括但不僅限于民政、政務(wù)、教育等領(lǐng)域，整合資源，推進(jìn)資料集成化服務(wù)。

2. 　　需求調(diào)研。通過線上線下多種方式，諸如官方微信、社會(huì)民意調(diào)查等收集居民對(duì)于精準(zhǔn)資料的需求。

   

3. 　　資料打包分類。對(duì)收集到的需求進(jìn)行分類，包括但不限于教育資源、法律咨詢、健康醫(yī)療等，進(jìn)而制作精準(zhǔn)資料包，確保資料的針對(duì)性和實(shí)用性。

4. 　　實(shí)施供應(yīng)。通過各級(jí)政務(wù)大廳、社區(qū)服務(wù)中心等線下渠道，以及官方應(yīng)用程序、微信小程序等線上平臺(tái)，向居民提供免費(fèi)的精準(zhǔn)資料服務(wù)。

　?。ㄈ┵Y料更新與反饋機(jī)制

1. 　　定期更新。針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測和資料更新，每年至少進(jìn)行一次全范圍資料更新工作。

2. 　　反饋渠道。建立暢通的居民意見反饋渠道，使居民能夠快捷表達(dá)對(duì)資料質(zhì)量和種類的意見。

3. 　　反饋后評(píng)估。根據(jù)居民反饋進(jìn)行資料供需平衡調(diào)整，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取行動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平。

　?。ㄋ模┘夹g(shù)支持和信息安全

1. 　　技術(shù)支持。依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，構(gòu)建澳門精準(zhǔn)資料供給平臺(tái)，打通政務(wù)、教育、醫(yī)療等數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合和智能匹配。

2. 　　信息安全。遵循數(shù)據(jù)保護(hù)原則，在澳門法律框架下，保護(hù)個(gè)人隱私和敏感信息，提升系統(tǒng)信息安全等級(jí)。

　　五、實(shí)施步驟

　?。ㄒ唬┱咝麄鲃?dòng)員

1. 　　政策解讀。對(duì)《2025精準(zhǔn)資料免費(fèi)提供最新版》政策進(jìn)行深入解讀，并通過不同的媒介（如報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)廣告等）進(jìn)行廣泛宣傳。

2. 　　動(dòng)員各方參與。積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)團(tuán)體、民間組織、企業(yè)及志愿者參與到精準(zhǔn)資料供給行動(dòng)中來，構(gòu)建多方參與的供給網(wǎng)絡(luò)。

　?。ǘ┗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人員培訓(xùn)

1. 　　基礎(chǔ)設(shè)施。加強(qiáng)政務(wù)大廳、社區(qū)服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備建設(shè)，確保服務(wù)的可用性和連續(xù)性。

2. 　　人員培訓(xùn)。組織對(duì)相關(guān)工作小組和服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，提高資料供給效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　（三）實(shí)施與調(diào)整

1. 　　實(shí)施階段。按照既定計(jì)劃，逐步落實(shí)《2025精準(zhǔn)資料免費(fèi)提供最新版》政策。

2. 　　檢測評(píng)估。定期進(jìn)行政策評(píng)估，包括對(duì)需求滿足率、人員滿意度、資料更新頻率等指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測。

3. 　　調(diào)整優(yōu)化。根據(jù)評(píng)估結(jié)果和居民反饋，對(duì)資料供給內(nèi)容和形式進(jìn)行調(diào)整，提高政策適應(yīng)性和靈活性。

　　六、監(jiān)督與評(píng)估

1. 　　成立專門的政策監(jiān)督小組，對(duì)《2025精準(zhǔn)資料免費(fèi)提供最新版》政策的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。

2. 　　設(shè)立政策評(píng)估機(jī)制，對(duì)政策效果和居民滿意度進(jìn)行評(píng)估，確保政策的科學(xué)性和有效性。

3. 　　鼓勵(lì)公眾參與監(jiān)督，保障政策實(shí)施的公正性、透明性。

　　七、宣傳與普及

1. 　　通過舉辦座談會(huì)、研討會(huì)等形式，提高社會(huì)對(duì)政策的認(rèn)知度和支持率。

2. 　　借助社區(qū)活動(dòng)、文化活動(dòng)等渠道，普及政策知識(shí)。

3. 　　利用網(wǎng)絡(luò)和新媒體渠道，推送政策信息，擴(kuò)大傳播范圍。

　　附件：《2025精準(zhǔn)資料免費(fèi)提供最新版》政策任務(wù)分解表

　　澳門特別行政區(qū)人民政府辦公廳 2023年7月1日印發(fā)

　　附件

　　《2025精準(zhǔn)資料免費(fèi)提供最新版》政策任務(wù)分解表

　　注：各項(xiàng)任務(wù)完成情況需按規(guī)定向?qū)ｉT領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并在澳門特別行政區(qū)政府官方網(wǎng)站（www.admin.gov.mo）上公布進(jìn)展。