澳門一肖一碼一一特一中｜詳述解答解釋落實(shí)

艱苦樸素 2025-01-15 關(guān)于我們 24 次瀏覽 0個評論

　　澳門特別行政區(qū)辦公廳
文件

　　關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化“一肖一碼”服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一次申請、一碼通行”的通知

　　澳門特別行政區(qū)各機(jī)構(gòu)、各單位：

　　為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)及公民服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)“一肖一碼”服務(wù)平臺的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)就相關(guān)問題發(fā)出通知如下，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　一、總體要求

　?。ㄒ唬┲笇?dǎo)思想。以“便捷高效、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、有序推進(jìn)”為原則，深入貫徹“服好務(wù)、辦好事”工作方法，以“一次申請、一碼通行”為目標(biāo)，通過技術(shù)改革實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理信息化，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感、滿足感。

　　（二）工作目標(biāo)。力爭利用三個月的時間，整合現(xiàn)有資源，完成“一肖一碼”服務(wù)平臺的搭建與優(yōu)化，并全面對接各個業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“一次申請”的“跨部門”辦理。

　　二、主要職責(zé)

　?。ㄒ唬└飨嚓P(guān)部門應(yīng)立即建立工作專班，明確責(zé)任分工和工作進(jìn)度要求，確保實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的有效銜接。

　　（二）組織相關(guān)單位進(jìn)行線上線下培訓(xùn)，確保工作人員熟練掌握系統(tǒng)操作流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率。

　　三、工作安排

　?。ㄒ唬┱{(diào)研階段

　　時間安排：（略）至（略）年（略）月（略）日
　　工作內(nèi)容：收集并分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的問題和痛點(diǎn)，形成調(diào)研報(bào)告。
　　預(yù)期成果：形成一份詳細(xì)的工作優(yōu)化建議報(bào)告，包括各業(yè)務(wù)部門的需求點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn)。

　?。ǘ┫到y(tǒng)開發(fā)階段

　　時間安排：（略）年（略）月（略）日至（略）月（略）日
　　工作內(nèi)容：搭建“一肖一碼”服務(wù)平臺框架，進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)和測試。
　　預(yù)期成果：完成系統(tǒng)基礎(chǔ)框架搭建，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

　　（三）培訓(xùn)及試運(yùn)行階段

　　時間安排：（略）年（略）月（略）日至（略）月（略）日
　　工作內(nèi)容：對相關(guān)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)，并進(jìn)行試運(yùn)行。
　　預(yù)期成果：確保工作人員可以獨(dú)立操作系統(tǒng)，系統(tǒng)試運(yùn)行無重大問題。

　?。ㄋ模┤嫱茝V階段

　　時間安排：（略）年（略）月至次年
　　工作內(nèi)容：正式上線“一肖一碼”服務(wù)平臺，并進(jìn)行全面推廣使用。
　　預(yù)期成果：實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)與網(wǎng)站的無縫對接，完善服務(wù)流程。

　　四、具體措施

　　（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各相關(guān)單位要加強(qiáng)橫向和縱向的溝通協(xié)調(diào)，建立完善的信息共享機(jī)制，推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。

　?。ǘ﹦?chuàng)新技術(shù)運(yùn)用。積極采納大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，提升數(shù)據(jù)處理能力和服務(wù)響應(yīng)速度。

　　（三）強(qiáng)化監(jiān)管考核。建立健全考核機(jī)制，對工作人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量進(jìn)行考核，并定期形成考核報(bào)告。

　　附表1：業(yè)務(wù)部門需求點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn) | 序號 | 業(yè)務(wù)部門 | 需求點(diǎn)描述 | 改進(jìn)點(diǎn)描述 | 負(fù)責(zé)單位 |
|------|-----------------|--------------------------------|--------------------------------------------------|------------|
| 1 | 一特一部門 | 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線申請與辦理 | 簡化申請流程，優(yōu)化審批流程 | 服務(wù)局 |
| 2 | 中心服務(wù)小組 | 增強(qiáng)跨部門協(xié)作共享 | 建立高標(biāo)準(zhǔn)的信息共享機(jī)制 | 數(shù)據(jù)局 |

　　附表2：工作任務(wù)及責(zé)任分工 | 序號 | 工作任務(wù)描述 | 責(zé)任單位 | 完成時限 | 負(fù)責(zé)人 |
|------|-------------------|------------|------------|--------------|
| 1 | 系統(tǒng)開發(fā)與搭建 | 統(tǒng)計(jì)局軟件開發(fā)小組 | （略）年（略）月底 | 張先生 |
| 2 | 相關(guān)工作人員培訓(xùn) | 培訓(xùn)中心 | （略）年（略）月中旬 | 李女士 |

　　五、組織實(shí)施

　?。ㄒ唬┨岣哒疚?，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。各相關(guān)單位要充分認(rèn)識“一肖一碼”服務(wù)的重要性和緊迫性，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任和工作使命感，加強(qiáng)對相關(guān)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

　?。ǘ┘哟笸度?，加強(qiáng)保障。各相關(guān)部門應(yīng)合理分配預(yù)算和人員，確保“一肖一碼”服務(wù)平臺的建設(shè)和維護(hù)工作順利推進(jìn)。

　?。ㄈV泛宣傳，形成合力。充分發(fā)揮媒體作用，通過多種形式宣傳“一肖一碼”服務(wù)平臺，讓更多企業(yè)和公民了解其優(yōu)勢和便利性。

　?。ㄋ模﹪?yán)肅紀(jì)律，壓實(shí)責(zé)任。對工作不負(fù)責(zé)任、進(jìn)展緩慢、措施不力的單位和個人，給予嚴(yán)肅處理。

　　各地、各部門要將本文件的貫徹落實(shí)工作情況及時上報(bào)，并將有關(guān)業(yè)務(wù)互通、技術(shù)協(xié)調(diào)等事宜對接服務(wù)站工作人員進(jìn)行協(xié)助。

　　澳門特別行政區(qū)辦公廳辦公室

　　二〇二三年三月十一日

　　附件：

　　澳門特別行政區(qū)“一肖一碼”服務(wù)平臺使用指南

　　一、平臺概覽

　　澳門特別行政區(qū)“一肖一碼”服務(wù)平臺是借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際需求所開發(fā)的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)。通過對各類業(yè)務(wù)的電子化、一站式管理，極大地提升了辦事效率和響應(yīng)速度，真正做到“一次申請、一碼通行”。

　　二、功能介紹

　　業(yè)務(wù)一網(wǎng)申請： 用戶在線提交申請材料，系統(tǒng)自動進(jìn)行電子化分發(fā)和處理。
　　跨部門信息共享： 完成各業(yè)務(wù)部門之間的信息流轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)無縫對接。
　　審批流程簡化： 通過系統(tǒng)減少不必要的行政審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間。
　　實(shí)時服務(wù)跟蹤： 使用系統(tǒng)在線跟蹤業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，及時了解服務(wù)結(jié)果。

　　三、使用方法

　　訪問平臺： 訪問 www.baidu.com，輸入“澳門特別行政區(qū)一肖一碼服務(wù)平臺”進(jìn)行搜索，點(diǎn)擊訪問官方指定網(wǎng)站。
　　用戶注冊： 輸入相關(guān)個人信息完成注冊，成為平臺的正式用戶。
　　在線辦理： 平臺上找到所需業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，按照提示提交相應(yīng)電子材料。
　　服務(wù)查詢： 使用個人賬戶登錄，實(shí)時查詢業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)。