根據(jù)《中華人民共和國澳門特別行政區(qū)基本法》和澳門特別行政區(qū)政府的規(guī)定，為了響應國家對智慧旅游發(fā)展的號召，推動澳門旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特制定本政策文件。本文件旨在介紹2025年澳門將實施的精準正版免費智慧旅游項目，為游客和市民提供全新的旅游體驗。

　　一、政策背景

　　澳門作為國際旅游休閑中心和世界旅游休閑勝地，一直以來都是國際知名的旅游目的地。為提升澳門旅游的競爭力和吸引力，特區(qū)政府著力推動智慧旅游的發(fā)展。智慧旅游是指利用現(xiàn)代信息技術手段，整合旅游資源，提高旅游服務效率，提高旅游體驗質(zhì)量，實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種新的旅游模式。

　　二、政策目標

　　1.通過推廣智慧旅游服務平臺，為游客提供方便、快捷的旅游服務，提升澳門旅游形象。
2.通過實施精準正版免費智慧旅游項目，為游客提供個性化、定制化的旅游體驗。
3.通過推廣智慧旅游，提高澳門旅游業(yè)的數(shù)字化水平，促進旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
4.通過實施智慧旅游項目，吸引更多國際游客到澳門旅游，擴大澳門旅游業(yè)的市場份額。

　　三、政策內(nèi)容

　　1.推動智慧旅游服務平臺建設

　　為提升澳門旅游的智慧化水平，特區(qū)政府將建設智慧旅游服務平臺，為游客提供一站式的旅游服務。智慧旅游服務平臺將涵蓋以下功能：

• 旅游信息查詢：提供澳門旅游信息，包括景點介紹、旅游路線、住宿預訂等。
• 旅游活動預訂：提供澳門旅游活動預訂服務，包括酒店預訂、門票預訂、旅游產(chǎn)品預訂等。
• 智能旅游路線推薦：根據(jù)游客的旅游偏好，為其推薦個性化的旅游路線。
• 旅游體驗評價：游客可以在平臺上對澳門旅游體驗進行評價，分享旅游感受。

　　智慧旅游服務平臺將通過以下方式實現(xiàn)：

• 建設智慧旅游數(shù)據(jù)中心，收集澳門旅游業(yè)各類數(shù)據(jù)，為智慧旅游服務提供數(shù)據(jù)支持。
• 建設智慧旅游服務系統(tǒng)，整合澳門旅游業(yè)各類資源，為游客提供個性化的旅游服務。
• 建設智慧旅游服務平臺網(wǎng)站，包括Web端和移動端，方便游客隨時隨地訪問。
• 建設智慧旅游服務平臺APP，方便用戶隨時隨地訪問智慧旅游服務平臺。

　　2.推廣精準正版免費智慧旅游項目

　　為提升澳門旅游的精準度和個性化水平，特區(qū)政府將推廣精準正版免費智慧旅游項目。精準正版免費智慧旅游項目將涵蓋以下內(nèi)容：

• 精準正版免費旅游資訊：提供澳門旅游資訊，包括景點介紹、旅游攻略、旅游政策等，保證資訊的準確性和實時性。
• 精準正版免費旅游路線：為游客提供精準的旅游路線推薦，包括熱門路線、主題路線、特色路線等，為游客提供個性化的旅游體驗。
• 精準正版免費旅游活動：為游客提供精準的旅游活動推薦，包括音樂節(jié)、藝術節(jié)、美食節(jié)等，滿足游客的個性化需求。
• 精準正版免費旅游服務：為游客提供精準的旅游服務推薦，包括住、飲食、購物、娛樂等，滿足游客的個性化需求。

　　精準正版免費智慧旅游項目將通過以下方式實現(xiàn)：

• 建立智慧旅游大數(shù)據(jù)分析平臺，通過大數(shù)據(jù)挖掘和分析，為游客提供精準的旅游資訊和旅游服務。
• 建立智慧旅游虛擬現(xiàn)實平臺，通過虛擬現(xiàn)實技術，為游客提供沉浸式的旅游體驗。
• 建立智慧旅游人工智能平臺，通過人工智能技術，為游客提供個性化的旅游服務。
• 建立智慧旅游個性化推薦平臺，通過個性化推薦算法，為游客提供個性化的旅游產(chǎn)品和旅游服務。

　　3.加強智慧旅游宣傳推廣

　　為推廣智慧旅游，特區(qū)政府將加強智慧旅游宣傳推廣。智慧旅游宣傳推廣將包括以下內(nèi)容：

• 加強智慧旅游宣傳，通過各種媒體渠道，提高澳門市民和游客對智慧旅游的認知度和接受度。
• 加強智慧旅游推廣，通過各種活動和渠道，提高澳門市民和游客對智慧旅游的參與度和體驗度。
• 加強智慧旅游合作，與其他國家和地區(qū)開展智慧旅游合作，共享智慧旅游經(jīng)驗和資源。
• 加強智慧旅游交流，與其他國家和地區(qū)開展智慧旅游交流，學習智慧旅游經(jīng)驗和技術。

　　四、政策實施

　　1.成立智慧旅游專項工作組

　　為實施本政策，特區(qū)政府將成立智慧旅游專項工作組，負責智慧旅游相關工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評估。智慧旅游專項工作組將由特區(qū)政府相關職能部門組成，成員如下：

　　| 部門名稱 | 職責描述 |
| 澳門旅游局 | 負責智慧旅游政策制定、實施和評估 |
| 澳門智慧城市發(fā)展局 | 負責智慧旅游平臺建設、運營和維護 |
| 澳門旅游發(fā)展委員會 | 負責智慧旅游項目推廣、合作和交流 |
| 澳門旅游學院 | 負責智慧旅游人才培養(yǎng)、培訓和認證 |

　　2.制定智慧旅游實施計劃

　　特區(qū)政府將制定智慧旅游實施計劃，明確智慧旅游實施的具體目標、任務和時間表。智慧旅游實施計劃將包括以下內(nèi)容：

　　| 任務 | 目標 | 完成時間 |
| 建設智慧旅游平臺網(wǎng)站 | 實現(xiàn)澳門旅游信息覆蓋 | 2024年 |
| 建設智慧旅游服務系統(tǒng) | 提供一站式旅游服務 | 2024年 |
| 建設智慧旅游服務平臺APP | 提供個性化旅游服務 | 2024年 |
| 推廣精準正版免費智慧旅游項目 | 提供個性化旅游體驗 | 2025年 |
| 加強智慧旅游宣傳推廣 | 提高智慧旅游認知度和參與度 | 2025年 |

　　3.評估智慧旅游實施效果

　　特區(qū)政府將定期評估智慧旅游實施效果，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整智慧旅游政策。智慧旅游實施評估將包括以下內(nèi)容：

• 評估智慧旅游平臺的覆蓋情況和使用情況
• 評估智慧旅游服務的效果和滿意度
• 評估智慧旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新性和競爭力
• 評估智慧旅游合作的效果和成果

　　五、政策總結(jié)

　　本政策旨在推動澳門智慧旅游的發(fā)展，為游客提供全新的旅游體驗。通過建設智慧旅游服務平臺、推廣精準正版免費智慧旅游項目、加強智慧旅游宣傳推廣等措施，特區(qū)政府將實現(xiàn)澳門旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升澳門旅游的競爭力和吸引力。

　　澳門特別行政區(qū)政府

　　2023年11月28日