澳門特別行政區(qū)提案委員會(huì)文件
澳政策〔2023〕56號(hào)

　　澳門管家婆100精準(zhǔn)：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略解析

　　一、背景概述
　　現(xiàn)階段澳門經(jīng)濟(jì)迎來(lái)結(jié)構(gòu)性的發(fā)展轉(zhuǎn)型，特別是在工業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，呈現(xiàn)了前所未有的數(shù)字經(jīng)濟(jì)機(jī)遇。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其轉(zhuǎn)型升級(jí)需要依賴更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)。其中，“澳門管家婆100精準(zhǔn)”應(yīng)運(yùn)而生。管家婆100精準(zhǔn)是特區(qū)政府針對(duì)不同行業(yè)制定的百項(xiàng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略，其旨在解析澳門企業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，通過(guò)轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)體驗(yàn)，全面提升運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文件將對(duì)這一精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行深入解析，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)發(fā)展。

　　二、澳門管家婆100精準(zhǔn)定義及內(nèi)涵
　　澳門管家婆100精準(zhǔn)具體是指由澳門特別行政區(qū)政府聯(lián)合工業(yè)、服務(wù)業(yè)等商企研究發(fā)布，針對(duì)行業(yè)分類進(jìn)行的100項(xiàng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略的集合，涵蓋了從市場(chǎng)研究、產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)。在定制精細(xì)化策略的基礎(chǔ)上，構(gòu)建從產(chǎn)業(yè)鏈上游到下游的閉環(huán)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)澳門企業(yè)在市場(chǎng)中的精準(zhǔn)定位。
　?。ㄒ唬┦袌?chǎng)端精細(xì)化推理。
　　市場(chǎng)端精細(xì)化的核心就是精準(zhǔn)定位澳門企業(yè)及產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，通過(guò)采集大量相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)化分析，結(jié)合總投資價(jià)值鏈不同構(gòu)成主體的戰(zhàn)略需求，從而制定出適宜的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和企業(yè)發(fā)展方向。具體而言，市場(chǎng)精細(xì)化推理內(nèi)容包含如下六個(gè)方面。
　　表1 市場(chǎng)端精細(xì)化推理內(nèi)容

　　| 主要內(nèi)容 | 核心目標(biāo) | 具體內(nèi)容 |
　　| --- | --- | --- |
　　| 市場(chǎng)需求推理 | 明確客戶需求 | 包含市場(chǎng)趨勢(shì)研究、行業(yè)研究 市場(chǎng)細(xì)分、受眾研究、市場(chǎng)規(guī)模測(cè)算 |
　　| 產(chǎn)品供給推理 | 提升產(chǎn)品質(zhì)量 | 包含產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整研發(fā)、上市流程優(yōu)化 |
　　| 競(jìng)爭(zhēng)格局推理 | 精準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)定位 | 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局研究、競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)品分析、競(jìng)爭(zhēng)類型梳理 |
　　| 渠道網(wǎng)絡(luò)推理 | 渠道深入梳理 | 包含渠道結(jié)構(gòu)、渠道形態(tài)研究、渠道創(chuàng)新 渠道優(yōu)化計(jì)劃、渠道利益和合作機(jī)制 |
　　| 終端銷售推理 | 提升銷售能力 | 包含終端展示銷售分析、終端營(yíng)銷促銷計(jì)劃 安全法律追蹤 |
　　| 價(jià)格策略推理 | 細(xì)化產(chǎn)品價(jià)格 | 包含市場(chǎng)價(jià)格研究、定價(jià)基本原理 價(jià)格策略研究 |
　　（二）產(chǎn)業(yè)端精細(xì)化分析。
　　產(chǎn)業(yè)端精細(xì)化側(cè)重于提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。包括從產(chǎn)業(yè)運(yùn)作流程到具體技術(shù)實(shí)施等眾多環(huán)節(jié)的工作。具體則呈現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈眾多環(huán)節(jié)的細(xì)致分解和針對(duì)性設(shè)計(jì)。具體還包括如下四個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容。
　　表2 產(chǎn)業(yè)端精細(xì)化分析

　　| 主要內(nèi)容 | 核心目標(biāo) | 具體內(nèi)容 |
　　| --- | --- | --- |
　　| 產(chǎn)業(yè)總運(yùn)營(yíng) | 突破行業(yè)天花板 | 包括總體產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研判產(chǎn)業(yè)總政策設(shè)計(jì)、調(diào)整及優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)總戰(zhàn)略制定 |
　　| 產(chǎn)業(yè)精細(xì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng) | 提升行業(yè)運(yùn)營(yíng)門檻 | 包括分析到財(cái)務(wù)部門運(yùn)用的精細(xì)總控也包括技術(shù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等 |
　　| 產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)新技術(shù)應(yīng)用 | 提升企業(yè)技術(shù)含量 | 包含持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)綜合體 通過(guò)新技術(shù)，比如大數(shù)據(jù)AI、區(qū)塊鏈技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)整體產(chǎn)業(yè)的賦能 |
　　| 個(gè)體企業(yè)精細(xì)化戰(zhàn)略 | 提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 | 包含不同企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)、優(yōu)化和建設(shè) 圍繞核心優(yōu)勢(shì)的企業(yè)客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域、競(jìng)爭(zhēng)手段等細(xì) 致維度的戰(zhàn)略優(yōu)化、再造、落地|
　?。ㄈ┊a(chǎn)品端精細(xì)化管理。
　　產(chǎn)品端精細(xì)化旨在提升澳門小微企業(yè)個(gè)體產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，保障產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。主要包含產(chǎn)品原料、生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)等維度的精細(xì)化管理。細(xì)化分為如下六個(gè)維度。
　　表3 產(chǎn)品端精細(xì)化管理

　　| 主要內(nèi)容 | 核心目標(biāo) | 具體內(nèi)容 |
　　| --- | --- | --- |
　　| 產(chǎn)品原料品質(zhì)精細(xì)化管理 | 質(zhì)量提升 | 包含對(duì)產(chǎn)品原料品質(zhì)的研究、產(chǎn)品原料優(yōu)化 |
　　| 產(chǎn)品生產(chǎn)精細(xì)化管理 | 效率提升 | 包含生產(chǎn)模式優(yōu)化、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)管理控制和產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化等 |
　　| 產(chǎn)品技術(shù)精細(xì)化管理 | 技術(shù)突破 | 包含產(chǎn)品技術(shù)品鑒、工藝精細(xì)化管理、技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等 |
　　| 產(chǎn)品市場(chǎng)精細(xì)化管理 | 市場(chǎng)開拓 | 包含產(chǎn)品市場(chǎng)趨勢(shì)研究與市場(chǎng)營(yíng)銷渠道細(xì)致劃分 |
　　| 產(chǎn)品招商精細(xì)化管理 | 銷售突破 | 包含市場(chǎng)招商、產(chǎn)品招商渠道、產(chǎn)品招商策略 |
　　| 產(chǎn)品售后服務(wù)精細(xì)化管理 | 信用提升 | 包含售后服務(wù)短板咨詢、售后服務(wù)流程、產(chǎn)品口碑效應(yīng)提升等 |
　　三、澳門管家婆100精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)策略實(shí)施要求
　?。ㄒ唬┱邔用?，澳門特別行政區(qū)政府需要制定對(duì)應(yīng)政策，以促進(jìn)澳門管家婆100精準(zhǔn)快速落地。政策內(nèi)容包括：稅收減免、財(cái)政支持等。同時(shí)還需要與商會(huì)、學(xué)會(huì)、咨詢集團(tuán)等第三方單位建立良好的協(xié)作關(guān)系，定期組織研討會(huì)議，實(shí)現(xiàn)信息共享和資源匹配加強(qiáng)澳門管家婆100精準(zhǔn)項(xiàng)目的運(yùn)作交流，不斷提升其在行業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)。政策還需細(xì)化不同產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，對(duì)不同行業(yè)制定細(xì)化工作指南，實(shí)現(xiàn)100精準(zhǔn)在行業(yè)的細(xì)微落地，并給予企業(yè)稅收減免等優(yōu)惠政策，用以鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行自主研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的升級(jí)。
　?。ǘ┢髽I(yè)層面，需要對(duì)澳門管家婆100精準(zhǔn)選擇合適的運(yùn)營(yíng)模式，按不同企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和產(chǎn)品特性，制定出最佳運(yùn)營(yíng)模式。嚴(yán)格落實(shí)縣政府簡(jiǎn)政放權(quán)的各項(xiàng)政策措施，采取項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理等手段，逐步推進(jìn)澳門管家婆100精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)。從產(chǎn)品的原料、生產(chǎn)、工藝研發(fā)等環(huán)節(jié)開始，進(jìn)行精細(xì)化管理、組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式的全方位轉(zhuǎn)型升級(jí)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
　?。ㄈ┖献鲗用妫拈T管家婆100精準(zhǔn)需要在商企咨詢集團(tuán)、商會(huì)、學(xué)會(huì)等不同第三方組織的支持下，實(shí)現(xiàn)澳門管家婆100精準(zhǔn)戰(zhàn)略的量化落地。充分利用第三方資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源和信息的匹配，提升澳門管家婆100精準(zhǔn)在行業(yè)中的價(jià)值。開發(fā)研究新型系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，針對(duì)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。同時(shí)利用媒體宣傳，增強(qiáng)澳門管家婆100精準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和市場(chǎng)知名度，后續(xù)再通過(guò)線下研討、咨詢培訓(xùn)、媒體傳播等不同方式，加快澳門管家婆100精準(zhǔn)項(xiàng)目的組織推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的價(jià)值發(fā)掘。最終，實(shí)現(xiàn)從澳門管家婆100精準(zhǔn)服務(wù)模式的基點(diǎn)出發(fā)，徹底實(shí)現(xiàn)澳門企業(yè)的全局突破。

　　澳門特別行政區(qū)政策文件發(fā)文編號(hào)澳政策〔2023〕56號(hào)
附件：1.澳門管家婆100精準(zhǔn)市場(chǎng)端精細(xì)化推理表
2.澳門管家婆100精準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)端精細(xì)化分析表
附件：3.澳門管家婆100精準(zhǔn)產(chǎn)品端精細(xì)化管理表